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          【供暖倒計時】 韓城熱力全力以赴備戰供暖!

          【供暖倒計時】 韓城熱力全力以赴備戰供暖!

          • 分類:瑞行資訊
          • 作者:
          • 來源:韓城熱力
          • 發布時間:2023-11-03 11:31
          • 訪問量:

          【概要描述】霜降已至,秋盡冬來,今冬供暖已經進入倒計時。為不斷提升供暖質量,近年來,韓城熱力多措并舉、高效推進供熱智慧化與數字化,千方百計讓市民溫暖過冬。

          【供暖倒計時】 韓城熱力全力以赴備戰供暖!

          【概要描述】霜降已至,秋盡冬來,今冬供暖已經進入倒計時。為不斷提升供暖質量,近年來,韓城熱力多措并舉、高效推進供熱智慧化與數字化,千方百計讓市民溫暖過冬。

          • 分類:瑞行資訊
          • 作者:
          • 來源:韓城熱力
          • 發布時間:2023-11-03 11:31
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            霜降已至,秋盡冬來,今冬供暖已經進入倒計時。為不斷提升供暖質量,近年來,韓城熱力多措并舉、高效推進供熱智慧化與數字化,千方百計讓市民溫暖過冬。

            “冬病夏治”筑牢安全屏障。為切實保障人民群眾溫暖過冬,在上采暖季停暖后,韓城熱力抓住非采暖期的有利時機,結合2022-2023采暖季群眾來信、來訪、熱線電話反映的問題,聚焦供熱設施老化、故障等造成暖氣不熱原因,組織開展“冬病夏治”工作,建立工作臺賬,明確責任分工和改造時限,投入776萬元,完成了熱源、熱網檢修技改計劃264項,包括主熱源1#、2#爐排大修、水冷壁更換,二號井熱源8.4MW鍋爐更換,龍門首站23MW汽水換熱器更換等檢修技改工作,為今冬供暖運行打下堅實基礎。

           

            管家式服務,拉近溝通距離。2023-2024年供暖季,根據往年業主反映的客服電話問題,今年在原有客服電話基礎上,增加客服電話5部,確保及時準確地受理每一起報修投訴,并完善投訴回訪機制,做到投訴閉環管理,真真切切地想業主之所想,急業主之所急。同時,城區實施網格化管理,每個小區都配備服務管家,并公開聯系方式,確保與業主溝通順暢,為用戶提供更便捷的服務。

            供熱改造,保障供暖質量。2023年9月至10月,為解決千祥小區、喆園小區今冬供暖問題,公司與燃熱服務中心、新城街道辦三方聯手參與協調,克服重重阻力,全面完成兩個小區的供暖改造工作,本次改造著力解決管網老舊腐蝕嚴重、管線布局不合理、供暖溫度不達標等問題,進一步提高供熱服務效能。

           

           

            冬季供暖事關千家萬戶,事關居民切身利益。韓城熱力將根據今冬氣候條件和供熱需求,繼續加強管線、設備、設施日常巡檢,嚴格執行應急預案及專項應急指南,提高應急處置能力,充分利用智慧供熱管理平臺,科學調度,實現供熱管理水平的有效提升,不斷優化提升供暖服務水平,確保群眾溫暖過冬。

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